会员关注商城问题

会员关注微信公众号之后，已在商城购买过商品，但有赞聊天窗口不显示会员微信昵称，也不显示关注时间，有赞粉丝管理里面搜索不到这个人，客户管理显示如图，是怎么回事？  希望有赞平台能够尽快核实清楚，这个问题我已经问了5天了，一直说帮忙核实让我们等着，到现在没有回信，问题也没有解决

您好！这种情况是由于客户没有关注您的公众号导致获取不了相关信息。

会员关注公众号之后，有赞商城搜索不到，前两天有一个今天刚解决，现在又这样了，麻烦尽快核实一下，将信息同步