维权订单不能修改退款金额

退款订单不能修改退款金额，如图所示

请有赞工作人员尽快帮忙处理~~~

默认全额退款，不能申请部分退款~

杨晓刚 发表于 2016/11/7 下午12:06:33 默认全额退款，不能申请部分退款~

您好！商家可以登入PC店铺后台-订单-所有订单-筛选出对应订单-查看订单详情-把鼠标移至小计价格上面进行主动退款即可。

有赞-杨向略 发表于 2016-11-7 12:06
您好！商家可以登入PC店铺后台-订单-所有订单-筛选出对应订单-查看订单详情-把鼠标移至小计价格上面进行主 ...

同一订单多件商品，未通过客服，顾客主动申请部分商品退款怎么处理？

杨晓刚 发表于 2016/11/8 上午9:56:35 同一订单多件商品，未通过客服，顾客主动申请部分商品退款怎么处理？

您好！核实到该笔订单实际支付是1.10，建议商家在PC店铺后台-订单-所有订单-筛选出订单-选择买家要退款的商品进行合理的主动退款即可。

有赞-杨向略 发表于 2016-11-8 09:56
您好！核实到该笔订单实际支付是1.10，建议商家在PC店铺后台-订单-所有订单-筛选出订单-选择买家要退款的商 ...

退款应该分两种情况：商家主动退款、买家主动退款，现在主要问题出在买家主动退款无法修改金额。各种第三方交易平台退款基本流程也是顾客主动申请，商家处理退款订单的。请有赞也适当考虑买家购物习惯，开放订单部分退款功能。【本次交易实为测试，实际支付金额包括两个所售商品金额】

您好！目前买家是没办法修改退款金额的哦，关于部分退款商家可以登入店铺后台筛选出订单-进入订单详情-鼠标移至小计价格上面进行主动退款即可选择退款金额。