有赞商铺管理员离职，涉嫌篡改国家文件，如何收回管理员权限

有赞技术部：
     我是西安喜洋洋生物科技有限公司冠尔优营销事业部的，本周一我们微信公众平台被盗，并且在绑定的有赞商城内发布篡改国家文件的不实内容，此行为严重影响了公司的信誉，并触犯了国家法律。
经核实，公司内部员工没人知道有赞的账户及密码，请问我们要提供什么资料重置新管理员并删除原有的管理员
  商铺名称：冠尔优旗舰店

    请及时回复，尽快删除不实文章
望配合！十分感谢！

您好，请您提供一下被绑定的微信公众号名称或微信号。您提供的店铺名称：冠尔优旗舰店；经查询这个店铺是没有绑定微信公众号呢。如果您要找回冠尔优旗舰店；请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@qima-inc.com；我们会在3个工作日内回复处理：
1.营业执照（需原件拍摄，复印件无效）
2.法人身份证正反面（法人手持身份证正面清晰照，复印件无效）
3.微信公众号后台完整截图
4.店铺名称
5.所遇问题：找回店铺
核实无误后，我们提供该店铺的脱敏信息（联系人号码）助您解决问题。
感谢您对有赞支持，祝您工作生活愉快！

今天已经找回微信公众号，在后台发现绑定的有赞微商城，因不知道账户和密码，害怕盗号者再次通过有赞进入公众号发布信息，所以已经取消授权。
现咨询在找回帐号和密码之前 能否删除发布的不良信息，现我们已经报警，对于盗号者涉嫌篡改国家文件做立案处理，追究法律责任 ！
十分感谢！

请您提供一下被绑定的微信公众号名称或微信号。

微信公众号：guaneryou888
  我已经从微信公众平台中取消授权了  你可以查看一下历史记录
或者在我们提供证件审核之前  
对该账户进行冻结
谢谢

您好，经查询店铺名称：冠尔优旗舰店；该店铺已经没有绑定微信公众号，可能之前的管理员已经操作了解绑。如果您在微信公众号后台查看还显示授权有赞，您直接取消微信公众号平台的授权即可。如果您现在要找回这个店铺，请您按上述操作步骤发邮件申请找回店铺就可以了。

邮件已发 请核实  
谢谢

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