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单号E20161026165008060

無二生活 2016-11-03 157 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 無二生活161031
微信公众号: wuerlive
公众号昵称: 無二生活
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单号E20161026165008060420369
此单没有留下客户联系电话与地址,无法给客户配送食品也无法联系客户,急!
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    無二生活 青铜   2016-11-03 | 只看该作者
    为何我并没有操作,此单却显示操作完成,哭😭😭😭

      有赞-项梦婷   白银   2016-11-03 | 只看该作者
      您好,查看该笔订单显示的已发货,发货方式为无需物流,在您点击发货7天后,若买家未申请在线退款或延长收货,系统会自动默认交易完成的哦,建议您联系下买家下单的账号尝试是否能联系上买家或点击进入订单详情查看是否有买家预留的联系方式哦。

        無二生活 青铜   2016-11-03 | 只看该作者
        我没操作点击过发货,为何系统自动显示发货了呢?

          有赞-项梦婷   白银   2016-11-03 | 只看该作者
          您好,请您自行查看您是否有对商品进行设置过呢?

            無二生活 青铜   2016-11-03 | 只看该作者
            买家未留下任何联系电话和信息,与客户联系也暂时未回复。。。请问后台能查到买家通过支付宝还是微信支付?能否给我提供买家的支付宝账号或微信号?我好与客户联系发货事宜,谢谢。

              有赞-项梦婷   白银   2016-11-03 | 只看该作者
              您好,您在您的店铺后台找全部订单,输入该笔订单号,选择搜索,找到该笔订单,点进进入订单详情,可查看到买家预留的信息。

                無二生活 青铜   2016-11-03 | 只看该作者
                没有看到预留信息

                  有赞-项梦婷   白银   2016-11-03 | 只看该作者
                  您好,您点击图中红圈位置查看是否有买家预留的联系电话:
                  同时向您说明,查看这个设置了虚拟商品,虚拟商品就是客户不用填写地址,且下单直接系统直接发货的,建议您后续将商品设置成实物商品哦,如果您仍旧联系不上客户,建议您直接在订单中做主动退款哦。

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