关于退费

付款方式属于微信自有，已经给客户退款了，而且订单显示退款成功，客户却说没收到钱，怎么回事

您好，自有支付的订单钱款是直接入账您的微信支付商户平台，如果要退款是要在您的微信商户平台退款，然后在店铺订单中标记退款。如果您直接标记退款，客户是收不到钱款的哦。您可以理解为标记退款只是在有赞订单做个标记将订单关闭，不是实际的退款。