员工店下单，支付成功，收到微信支付确认，

员工店下单，支付成功，收到微信支付确认，但是订单状态却是等待付款，结果是半小时后系统取消订单。导致的最终结果是付了钱，却没有订单

麻烦排查一下，谢谢

您好，此情况是第三方支付平台的异常导致支付未及时到账订单关闭，我们将帮您提交技术操作退款，正常会在3-15个工作日原路退回，也请您和客户说明下。

能不能不退款，你们那边把订单激活？

您好，这个订单无法开启了，所以只能操作退款，如果要是可以开启我们也肯定愿意做开启处理的。建议让您的客户收到退款后重新下单。

好的，那就麻烦您那边提交一个退款处理申请，我们这边等着，谢谢

您好，已提交技术处理，正常会在今天处理完，也请您和客户说明下会在3-15个工作日原路退回。

收到退款，谢谢啦

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！