手机提示：无法获取该用户信息PC版可以看

手机提示：无法获取该用户信息PC版可以看到用户信息，怎么回事？还有手机版经常丢失聊天记录

您好，麻烦您提供一下截图信息。

图片发不过去

您好，请问是不是手机端所有客户都是这样空白的呢？

是的，都一样

请问您提供一下，您下载微商城的版本号以及手机型号。版本号查看路径：微商城app-更多-设置-关于我们-页面最底端就是版本号。