有几个单客户已经收货了 但钱还没有还给我

有几个单客户已经收货了 但钱还没有还给我

您好，订单结算是有周期的哦，商家发货后，买家如果进入订单详情点击确认收货了，那订单就会立即结算；否则商家点击发货后7天订单会自动结算，您查看一下订单详情，是否还没到7天的订单结算时间哦。

我这都几个月了

您好，请您提供一下订单号哦，帮您核实下。

怎么回复不了

图片怎么发不过去

E2016 0801 1825 0703 0928 719
E2016 0801 1819 5808 5965 989
E2016 0801 1734 4607 0377 714
E2016 0721 2104 4207 1850 653

帮我查一下！给个答复！谢谢！

您好，这边帮您反馈给技术处理哦。

您好，这笔订单E20160721214042071850653是送礼订单，是有三份礼品，买家只领取了一份，还有两份礼品待领取，如果这两份礼品您没有发货，可以在线退款给买家哦，那么该笔订单会自动结算。如果您已经全部发货，则需要提交资料由我们工作人员人工帮您处理。
请您把这笔订单按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方式以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启