李东宁 北京雅力美商贸有限公司总经理 80后电商创业者 他说：“几年的经验告诉我，宠物用品潜力无限。我国宠物用品市场平均每年保持在20%—30%的自然增长率，几年后中国宠物用品行业将是千亿级消费规模，我们要做的就是用最好的产品、最优的服务去占领它。” 北京雅力美商贸有限公司（简称“雅力美”）正式成立于2012年，由80后创业者李东宁先生创建，专注于宠物用品零售批发领域，线上线下全渠道经营，管理遇到瓶颈后，通过使用卖家云取得了较大突破，成功解决了运营中的几大难题，店铺运营效率得到很大提升。目前，淘系行业排名稳居前100，年销售额达4000万以上，并逐年递增。雅力美经销批发的宠物主粮、宠物服饰、宠物零食、宠物保健品、宠物药品畅销消费者市场，在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。 多店铺管理如何提效 2011年，李总开始经营自己的宠物用品实体店，即雅力美前身。但随着实体店市场份额下滑及电商的迅速崛起，李总决定将销售中心由线下转移至线上。2012年，雅丽美试水电商，开设淘宝店铺，销量逐渐打开，随后便在京东、天猫等商城也开设店铺。 随着销量的日渐增多，多平台店铺无法统一管理便成为一个棘手的问题，不仅耗时、耗力，而且效率低下、人工成本高，销量峰值期订单量大，无法及时处理还容易引起用户不满。一方面是日渐增多的用户群，一方面是难以高效处理的订单，雅力美遇到了发展中的第一个难题。 2013年，通过客户介绍，雅力美结缘卖家云。通过使用卖家云ERP，雅力美实现了线上线下全渠道统一运营管理，所有店铺经卖家云整合对接后，便可通过卖家云ERP实现对自己所有店铺，包括实体店、天猫、京东、淘宝等不同平台订单的统一管理。从前15:00买家下的单都得客服加班来处理，现在基本都能实时下单了。李总坦言：“店铺管理终于不必手忙脚乱了”。 赠品怎么能送好 解决了店铺的管理问题，下一步就要考虑如何做销量了。现在电商行业竞争也越发激烈，有效的促销活动可以引起买家的注意，起到很好的拓客作用。几年前，雅力美开始做促销，只要在店铺消费满多少元就可以获得赠品，因当时商城后台不支持配赠策略，光靠客服审单时添加赠品，效率低还经常漏送。 最后，我们只能采用这种方式：买家在符合配送条件时，需要自己拍下赠品（价值10元的宝贝系统默认0.1元售价）才能享受赠送，这样客服就不会漏送了。但这种方式并没产生我们想象中的效果，虽然客服不会漏送，但却不符合淘宝的相关规则，不得已只能取消了。 赠品到底怎么送、如何送？有了卖家云，就迎刃而解了。通过卖家云的赠品策略，雅力美实现了对赠品的高效管理，在后台设置满就送或买就送规则，买家不用再拍赠品，订单只要符合条件，系统下单时就会自动添加赠品，100%准确，赠品真正地发挥了拓客作用、实惠了买家、方便了卖家。之后，每次活动都能吸引不少用户来购买，店铺排名直接能前进十多名。 如何节省运营成本 公司规模越做越大、销量也在不断递增，但为了竞争低价促销，商品的利润越来越薄。如何提升盈利呢，唯一出路就是节省成本。物流一直是雅力美的一项大开支，商品重量大，不同距离各家物流公司计价不一，但人工比对哪家便宜效率又太差了。 使用了卖家云的智能物流工具后，系统会根据商品重量自动匹配物流成本最低的配送方式，这样每月下来基本都能节省一万多元（约为总物流成本的10%），长期积累下来也是笔不小的数目。卖家云在节流方面，也成为雅力美的得力助手。 经过几年的发展，凭着优质的产品和高效的管理工具，雅力美已形成良好的用户口碑，并保持着快速发展的态势。2013年，还曾入选淘宝北京地区宠物用品类目成长最快的优秀店铺。 李东宁：互联网带来机遇也带来挑战，产品的品质是我们的灵魂，服务的质量和效率就是我们的翅膀，有了卖家云，我们能飞更稳、更高。 扫描下面二维码可以注册免费试用卖家云哦，联系人：田经理，联系电话：18701106232（同微信）
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