订单到帐问题

此类订单情况为商户拒绝退货，顾客七天未操作超时关闭，这种订单会自动退款还是结算到商家余额？

您好，商家拒绝维权后，买家7天内不操作，维权会自动关闭，订单会正常结算哦。

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有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-27 11:15
您好，商家拒绝维权后，买家7天内不操作，维权会自动关闭，订单会正常结算哦。 ...

正常结算的意思是到店铺余额吗？目前订单明细里显示是退款成功啊？

您好，您这笔订单号是什么？

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-27 12:09
您好，您这笔订单号是什么？

就是隐藏里的第一单。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-27 12:09
您好，您这笔订单号是什么？

有结果了吗？

您好，这笔订单帮您反馈给技术查看哦，请您耐心等待。

您好，这笔订单在9月份买家申请维权时，因为买家长期未处理退款请求，维权已经被关闭了，所以系统不会自动退款。该笔订单已经在9月27日入账。应该是在10月13号的时候，您店铺的管理员操作了主动退款，所以该笔订单已经退款给买家了哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-27 14:35
您好，这笔订单在9月份买家申请维权时，因为买家长期未处理退款请求，维权已经被关闭了，所以系统不会自动 ...

好的。明白了。谢谢！

不客气，后续有问题可以再反馈，谢谢您对有赞的支持～