关于联系客户

由于客户下单后填写联系电话有误    48小时之内没有跟我们公众号有过会话     我们还能是什么方式联系上他

您好，目前有三种方式联系客户；第一： 微信受四十八小时限制 ，如果这个客户在四十八小时内跟您联系过，可以通过这个方式留言。第二：买家之前在商品详情页咨询过您，您也可以在多客服中留言。第三 ：可以查看收货人手机号， 短信电话进行留言。如果买家提供的联系电话有误，那就无法联系到买家了。

营销 菜单里  微信公众号  实时信息  是 干嘛用的

您好，店铺后台微信公众号的实时消息是指粉丝通过微信端给您的微信公众号发送的消息，是可以在这个页面查看到的。

我在这个实时消息里试了下   未在48小时内联系过的  粉丝   我可以通过实时消息发送内容   并且他可以接收到

是48小时内  下过单有关系吗

您好，顾客在48小时内下过单，您通过这种方式发送消息给客户，但是客户如果没有回复您，超过48小时后您就无法再次发送或可以发送但对方是收不到的。

也就是说48小时内没有下过单的   发送实时消息   对方是收不到的是吗

是的，一定要在48小时内有过互动行为。这个是微信端的限制。

您说的这三种里面    下单是属于上面三种 的 第几种 互动方式

下单是第三种，只有买家下单了才可以查看收货人手机号码信息。