请问我们的店铺要关掉了 押金怎么退？

请问我们的店铺要关掉了 押金怎么退？

您好，核实您已经申请退出保证金了，但是您有3笔订单没有完成， E20160809223625092010674  E20160710145737096284777   E20160908131801014052982    您需要将订单完成，财务会在10个工作日处理的呢。

订单已经完成了 不过我们后台无法操作这些订单 应该是过期了

这种情况怎么办呢

您好，您有两笔订单是送礼订单，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。发送到service@qima-inc.com   我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦
邮件标题：送礼订单处理邮件内容：1、店铺名：2、问题描述：3、社区帖子链接：4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。
提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启，另外您有一笔已经发货的订单没有完成，是有部分退款的，这笔订单帮您反馈给技术处理。前面两笔送礼订单需要您发邮件处理呢。

您好 请问这三个都是送礼订单吗

您好，前面两个是送礼订单的，您可以在您的店铺后台－订单－所有订单里面查看的。

那第三个订单显示已签收了 为何也没有完成呢？

您好，第三个订单反馈技术进行处理呢，后续在帖子中回复您。

好的 就是你们客服回回复我是吗

您好，是的，会在帖子中回复您的。