【卖家云】巴灵猴：做消费者口中的天外天！

     巴灵猴隶属于北京聚丰德商贸有限公司，是一家以休闲食品、通讯器材、贸易为主体，集连锁加盟、B2C经营模式为一体的新型企业。公司成立于2011年12月22日，旗下拥有“巴灵猴”、“般克”、“聚丰德”等知名品牌，并代理多家全国中大型企业的食品。

巴灵猴取自“嘴巴+零食+爱吃的猴子”，零食的“零”由于字体繁琐，故用“灵”，更有力地展现出猴子所富有的灵气。巴灵猴的初创团队绝大多数为80后，问世以来，先后成立了加盟连锁事业部、电子商务事业部，建立了涵盖：坚果炒货、蜜饯、糕点饼干、果干果脯、糖果等5大系列近百个单品的产品体系，基本形成休闲食品一站式购物格局。

公司成立至今，致力于拓展更广阔优质的进货渠道,致力于打造客户满意、放心的品牌企业，致力于通过更便捷的服务提升用户体验。巴灵猴秉承“优质、创新、健康、时尚”的经营理念，以传统美食工艺结合现代食品生产技术，严格执行国家食品质量安全规范，源源不断的为广大客户提供高品位、高质量的健康食品。

公司始终坚定信念：时刻保证新鲜货源，增强一流服务意识，打造良好企业信誉，不懈追求顾客满意！公司拥有价格更低、质量更好的进货渠道，坚决提供质优价廉的产品，精心打造顾客满意的品牌。

解决方案

从2011年开始，巴灵猴就从各个方面优化产品和服务，采用先进的生产设备、高净化程度的生产车间、领先的食品生产工艺，生产消费者喜欢、爱吃、放心的食品。此外，为进一步获得用户满意，巴灵猴进一步扩大规模、减少中间商层次，让最优质的食品以最低价格送到消费者手中。

随着互联网电商平台的兴起，巴灵猴敏锐地察觉到电商平台门槛低、覆盖面广、售卖灵活、成本低等特点，便决定迅速渗入到各大电商平台、布局线上渠道，先后入驻了国美、当当、天猫、1号店、京东等平台。

但事情并没有想象中的那么简单，入驻平台的增多，带来销售业绩增长的同时，也带来了运营压力的增加。各线上平台店铺订单无法统一管理，每个商城都需要单独管理，不仅订单处理有延时，而且多平台共享库存数据难同步。此外，配合活动执行的赠品策略，光靠客服落地，经常会有漏送、错送发生，本想让用户满意却起到了反作用。

电商之路为巴灵猴打开一扇门，但也添了一道“坎”，如何才能解决运营中的难题，实现线上各渠道店铺的统一管理，来不断改善和提高用户购买的满意度呢？2013年，巴灵猴终于在线上运营管理方面取得了质的突破，在卖家云的服务支持下，巴灵猴从订单管理、库存同步、打单发货、赠品策略等各个环节实现了优化。

卖家云可对接线上各大主流电商平台，实现巴灵猴各渠道线上店铺的统一管理，公司客服仅需登录卖家云后台，便可实现对所有店铺线上订单的统一管理，消费者下单后客服第一时间响应，更利于赢得消费者认可。此外，各个店铺一有订单产生，卖家云便可自动同步库存数据到各个平台，实现库存数据的实时同步。

活动期间，卖家云智能买赠策略可配合巴灵猴完成各种复杂买赠策略的落地执行，活动期间，不管是买就送或满就送，还是多维度买赠策略，运营人员仅需将相关数据匹配到卖家云后台，客服下单时系统便会自动筛选，对满足赠品策略的订单自动添加相应赠品，保证不漏送、不错送。

卖家云支持批量打单、电子面单功能，客服下单时，可通过条件筛选批量处理订单，仓储发货时可按照筛选条件，对批量订单集中处理，大大提高了拣货发货的效率。此外，卖家云支持自动拆单、合单、智能物流功能，通过卖家云，巴灵猴在物流成本控制方面也取得很好的效果。

在卖家云的服务支持下，巴灵猴实现了平台运营效率的提升、运营成本的降低，能够以更好更优的服务给予消费者，从而争得用户嘴巴及心理的双重认可，做消费者口中的天外天！

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