有赞新零售社区

发帖
日常使用问题»客户信息有问题

客户信息有问题

艾贝尔会员俱乐部 2016-10-24 939 浏览 15 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 艾贝尔会员俱乐部
微信公众号: aibiclub
公众号昵称: 艾贝尔会员俱乐部
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
我是线下实体店,今天引导客户扫码关注公众号,以下面客户中   佳佳   为例 ,该客户扫码,且在积分商城兑换了一个商品,但是客户列表来源显示  未知 ,希望有赞解决!!!



用手机打开
收藏 ··· 回复
    周祥 铂金   2016-10-24 | 只看该作者
    另外  会员卡   产生的商品   ,还是不可删

      周祥 铂金   2016-10-24 | 只看该作者
      手机号码    商家也不能主动录入

        有赞-黄珊珊   游客   2016-10-24 | 只看该作者
        您好,1、不显示来源,这边会帮您反馈给技术核实哦;2、会员卡产生的商品,具体是什么意思您能否详细说明一下;3、目前客户的部分信息支持编辑修改,手机号暂不支持修改或补充哦,您的这个需求会帮您反馈,以提供更好的服务哦。

          周祥 铂金   2016-10-24 | 只看该作者
          lass="quote 15">
          有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-23 18:17
          您好,1、不显示来源,这边会帮您反馈给技术核实哦;2、会员卡产生的商品,具体是什么意思您能否详细说明一 ...


          删除了会员卡,这个会员卡关联的商品,不能删除


          刚才也遇到,客户关注了,半天粉丝列表查看不到,要客户发一条消息给我们,才在粉丝列表显示

            有赞-黄珊珊   游客   2016-10-24 | 只看该作者
            您好,会员卡商品无法删除的问题,这边已经和技术核实了哦,后续会统一处理已经删除会员卡的商品,现在您可以先将商品下架。关于粉丝关注微信公众号的问题,这边帮您测试了,关注您微信公众号后一会儿后就能在粉丝列表里看到了哦,您可以在粉丝列表里查一下是否有“哎呀呀”这个微信昵称。

              周祥 铂金   2016-10-25 | 只看该作者
              有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-24 15:10
              您好,会员卡商品无法删除的问题,这边已经和技术核实了哦,后续会统一处理已经删除会员卡的商品,现在您可 ...


              今天让一个客户扫码关注了,微信官方平台里有客户信息,但是有赞竟然没有同步过来,有时延时,有时竟然不同步,现在都不敢用有赞了,客户都不能同步,让我们线下实体店怎么做啊!!!!!!!!!!




                周祥 铂金   2016-10-25 | 只看该作者
                有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-24 15:10
                您好,会员卡商品无法删除的问题,这边已经和技术核实了哦,后续会统一处理已经删除会员卡的商品,现在您可 ...


                画红色圈圈的那个客户,就没有同步

                  有赞-黄珊珊   游客   2016-10-25 | 只看该作者
                  您好,有赞是获取微信公众号的接口,当粉丝关注微信公众号哦,该数据会从微信发送到有赞,微信数据的同步是无法做到实时更新的,会有一定的延迟。同时有赞会有一定时间进行数据刷新,如果粉丝关注公众后不久,刚好碰到数据刷新,那么粉丝列表中就能同步该粉丝数据。
                  如果有粉丝关注后一直没有同步到有赞粉丝列表,您可以向我们反馈,人工帮您进行数据刷新哦。

                    周祥 铂金   2016-10-25 | 只看该作者
                    有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-24 18:38
                    您好,有赞是获取微信公众号的接口,当粉丝关注微信公众号哦,该数据会从微信发送到有赞,微信数据的同步是 ...


                    现在有一个客户几个小时都没同步到列表

                      周祥 铂金   2016-10-25 | 只看该作者
                      有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-24 18:38
                      您好,有赞是获取微信公众号的接口,当粉丝关注微信公众号哦,该数据会从微信发送到有赞,微信数据的同步是 ...


                      就是  画红圈圈的   那个客户

                        12跳至
                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功