客户申请退款，操作退款成功，客户没有收到

中山玛尔日用品有限公司 · 2016-10-21

有在在的不

萧宏 · 2016-10-21

什么时候发起退款的呢？

有赞-黄珊珊 · 2016-10-21

您好，这笔订单是微信支付－自有的订单，买家付款后钱是进入您的财付通或者微信商户平台的，钱款不经过有赞，所以退款问题您需要在财付通或者微信商户平台操作，如果钱款没有退还到买家，建议您去咨询微信商户平台的客服哦，您可以提供该笔订单的支付流水号或者外部订单号向对应支付平台查询。