送礼订单超过15天不能领取

送礼订单超过15天无法领取，但是客户要求不能做退款处理，因为他已经把链接分享给别人了，有没有办法把订单领取时间延长，或者不做领取时间限制，这样对客户来说太不方便了，对商家来说也增加了工作量，经常处理客户这些疑问

您好，超过送礼订单超过15天是无法领取的，目前是无法延迟送礼订单领取的时间，您可以联系客户让他提供收件人的信息，您直接发货给领取人。然后保留物流信息，我们可以给您人工完结送礼订单。
送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。发送到service@qima-inc.com   我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦
邮件标题：送礼订单处理邮件内容：1、店铺名：2、问题描述：3、社区帖子链接：4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。
提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-20 16:22
您好，超过送礼订单超过15天是无法领取的，目前是无法延迟送礼订单领取的时间，您可以联系客户让他提供收件 ...

谢谢回复
我们店铺是非常需要送礼这个功能，另外，买家一次性买了50多份，现在还有接近20份未领取。我们为买家导出了未领取的订单编号，但是买家也无法判断哪些订单送给了哪些人，更无法提供收件人地址。
买家需求，订单不能做退款处理，因为这些未领取的都是已经送出去了

您好，请您提供一下订单号。如果买家不要退款，请买家提供收货人信息，这个需要您跟买家进行沟通的。因为没有收货人信息，是无法操作发货的。我们这边完结订单是需要您提供发货凭证的，如果买家不配合，您可以操作在线退款给买家。请您先跟买家协商处理。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-20 16:41
您好，请您提供一下订单号。如果买家不要退款，请买家提供收货人信息，这个需要您跟买家进行沟通的。因为没 ...

未领取的礼包，我们这边有订单编号，现在已和买家协商好，做一次性发货处理，统一发到一个地址，款如何回收呢

请您按照以下格式发送邮件：请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。发送到service@qima-inc.com 我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦 邮件标题：送礼订单处理邮件内容：1、店铺名：2、问题描述：3、社区帖子链接：4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。 提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。