有人在我店铺下单付款了，为什么我看不到定

有人在我店铺下单付款了，为什么我看不到定单

您好，请让买家提供一下支付凭证，支付流水号，这边帮您查询一下。

已经申请退款了

希望以后不会出现这情况

如果买家可以申请退款的话是有订单编号的，请您让买家提供一下订单号，可以帮您查询一下。有可能买家是付款到其他店铺去了。

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您好，这个是买家操作问题，买家当时下单店铺名称是：斐赛克斯直营店；不是在您店铺直接下单购买商品的哦。

https://h5.koudaitong.com/v2/showcase/homepage?alias=jmlizhkh&type=share_shop&share=wxd_frd&from=groupmessage&isappinstalled=1对方就是从这里进去下单的

您好，这个是买家下单途径产生了变化，买家当时是在斐赛克斯直营店产生的下单行为，购买的商品名称是跟您店铺商品名称一样的。不是直接在您的店铺购买的商品。