在线客服功能收不到信息

还是收不到啊，什么情况。你看一下图片

服务号对话框发信息才收的到信息。

您好，多客服是有自动分流系统的。“渲品记”这个粉丝发的消息是分配给了助理尚蓉包装接待了，接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“停止接待”或“忙绿”时，桌面版选择“忙碌/离线”都不会分配新的客户，需要切换到接待中/在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，可接待数（设置的最大自动接待数 - 当前正在接待数 ）最大的管理员会优先分配，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。