我的客服账号 接收不到新信息了

登录多客服 后。接收不到新的信息了怎么办。设置一切都正常。登录APP 也接收不到信息 了 也说不了话了  只有之前接待过的能说。
还有 多客服系统下载桌面版的 入口在哪？

您好，请您提供一下多客服页面的截图信息。多客服下载路径是：微商城pc端－概况－页面左边点击桌面在线客服。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-18 14:43
您好，请您提供一下多客服页面的截图信息。多客服下载路径是：微商城pc端－概况－页面左边点击桌面在线客服 ...

截图怎么给你？？

宇通商盟 发表于 2016-10-18 14:49
截图怎么给你？？

找到了

有赞-许山姗 发表于 2016-10-18 14:43
您好，请您提供一下多客服页面的截图信息。多客服下载路径是：微商城pc端－概况－页面左边点击桌面在线客服 ...

当前接待的是我 自己的在 微信 实时信息里找到回复的 。 在多客服里设么都没有。接收不到最新消息。

手机版本的是这样的。

您好，经查询您店铺后台没有开启买家联系入口。买家在页面无法发送消息给您，所以您多客服接收不到买家页面消息。操作路径：微商城pc端－设置－通用设置－联系卖家／在线客服。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-18 15:14
您好，经查询您店铺后台没有开启买家联系入口。买家在页面无法发送消息给您，所以您多客服接收不到买家页面 ...

收不到 实时信息 怎么办？ 用微信 说话 。多客服收不到 实时信息 ，有时候根本就收不到信息。

您好，这边通过微信发送消息进行测试，您店铺是可以正常接收客户微信的实时消息。

有个 客服的账号 手机登录 就是收不到呢。
怎么调呢

说是 在手机上 看到什么 分销的 点了 好像 。之后就再也收不到消息了。