未关注购买客户查不到订单

客户没有关注公众号，在其他手机浏览器用微信支付了这笔订单，有赞订单后台可以查看到这笔订单。客户购买之前并没关注公众号，但客户购买之后无论是关注公众号，还是有赞微商城，“我的订单”中均没有该笔订单。这样客户根本无法申请退款，或确认收货。这是怎么回事儿？

订单号: E20161018093749080529008 [color=rgb(153, 153, 153) !important]微信安全支付－代销

外部订单号: [color=rgb(153, 153, 153) !important]4008372001201610186997189663
支付流水号: [color=rgb(153, 153, 153) !important]201610180938075225179008

[color=rgb(153, 153, 153) !important]

客服回下我！

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店铺装修，公众平台搭建

您好，客户是否是通过浏览器下单并且支付宝支付的，支付宝支付没有绑定有赞账号的情况下是无法同步订单的。您可以在支付宝的服务窗中搜索“有赞”，然后添加后在我的管理-我的订单中查看下的订单哦。