怎么突然退保了

那1000元钱我们那时候刚交，供货商那时都是可以正常使用的，怎么突然退保了呢？请问钱去哪了？麻烦查一下

您好，从2016年7月1日起，我们将把消费保障计划保证金（5000元，以下简称消保保证金）与供货商平台保证金（1000元），合并为只缴纳一笔保证金（5000元），该保证金将同时发挥消保维权和监管处罚的作用，具体您可以看下链接https://bbs.youzan.com/forum.php ... p;extra=#pid3062573，退保后保证金是进入您的店铺余额里面的哦。

但是，我们交了两次保证金6000元啊

您好，是交了两次没有错的，一次1000，一次5000，其中1000元保证金是7月1日就退出了，另外5000是10.17日退出的。