主动退款一次，客户又申请退款 没办法退款 且客户无法撤销

主动退款一次，客户又申请退款  没办法退款  且客户无法撤销退款申请  导致这边既没办法继续退剩下的金额 又没办法点击发货  怎么处理  急  麻烦尽快！！！

有赞真TM的垃圾   没有个在线客服问   只能发帖留言  还不回复  我看了一下下面一大推都是不回复的  有好些浏览了好多遍  都是商家急的一会儿过来看一下回复没有  一会儿过来再看一下   你们倒好   一点也不急  我们发帖就石城大海了    有意思没   拿我们商家当空气   一天就知道收钱  这样的企业能做大才怪了！！！！！！！！！！

您提供的单号显示是标记全额退款了，显示两笔金额均退款至微信钱包，共计58元。订单查询总金额也是58元，是否需要提供其他的订单编号？

大仙同学 发表于 2016-10-17 11:16
您提供的单号显示是标记全额退款了，显示两笔金额均退款至微信钱包，共计58元。订单查询总金额也是58元，是 ...

E20161017085940044065194        这个订单  之前那个订单是我们内部又下了一单测试的  不好意思

您好，这个订单显示您拒绝了退款申请，目前交易在买家响应期，如果买家超时未响应，您可以继续点击发货来完成订单。买家这边您表示无法撤销，是否可以麻烦买家提供下订单维权页面截图我们核实下呢

大仙同学 发表于 2016-10-17 12:23
您好，这个订单显示您拒绝了退款申请，目前交易在买家响应期，如果买家超时未响应，您可以继续点击发货来完 ...

图片截图

大仙同学 发表于 2016-10-17 12:23
您好，这个订单显示您拒绝了退款申请，目前交易在买家响应期，如果买家超时未响应，您可以继续点击发货来完 ...

这个单是我们也没办法同意买家的退款申请   系统提示只能退一次款  就和买家协商他那边先撤销退款申请 但是买家没地方可以撤销  显示退款成功   但是只有我之前主动退款退的6元运费    后来我这边又拒绝退款申请看他那边能不能操作  但是依旧不能  我这边也没办法主动退  他那边没办法申请   

恩恩  那和您再确认下  退款成功字样买家是否有点击进去查看过？双方最终协商的结果是什么呢？发货还是全额退款？

大仙同学 发表于 2016-10-17 14:21
恩恩  那和您再确认下  退款成功字样买家是否有点击进去查看过？双方最终协商的结果是什么呢？发货还是全额 ...

买家不需要了  所以要全额退款  现在只是退了6元  还有52没办法退出去

大仙同学 发表于 2016-10-17 14:21
恩恩  那和您再确认下  退款成功字样买家是否有点击进去查看过？双方最终协商的结果是什么呢？发货还是全额 ...

退款成功字样进去就是产品的链接    我们自己下单也测试了一遍  只要这边有主动退款的  客户都没办法维权似乎   

好的，我这边联系相关同事操作退款，您这边关注下。