有赞新零售社区

发帖
日常使用问题»主动退款一次,客户又申请退款 没办法退款 且客户无法撤销

主动退款一次,客户又申请退款 没办法退款 且客户无法撤销

售后支持 2016-10-17 607 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 绿联科技
微信公众号: lvliankeji
公众号昵称: 绿联科技
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
主动退款一次,客户又申请退款  没办法退款  且客户无法撤销退款申请  导致这边既没办法继续退剩下的金额 又没办法点击发货  怎么处理  急  麻烦尽快!!!
用手机打开
收藏 ··· 回复
    售后支持 青铜   2016-10-17 | 只看该作者
    有赞真TM的垃圾   没有个在线客服问   只能发帖留言  还不回复  我看了一下下面一大推都是不回复的  有好些浏览了好多遍  都是商家急的一会儿过来看一下回复没有  一会儿过来再看一下   你们倒好   一点也不急  我们发帖就石城大海了    有意思没   拿我们商家当空气   一天就知道收钱  这样的企业能做大才怪了!!!!!!!!!!

      大仙同学   游客   2016-10-17 | 只看该作者
      您提供的单号显示是标记全额退款了,显示两笔金额均退款至微信钱包,共计58元。订单查询总金额也是58元,是否需要提供其他的订单编号?

        售后支持 青铜   2016-10-17 | 只看该作者
        大仙同学 发表于 2016-10-17 11:16
        您提供的单号显示是标记全额退款了,显示两笔金额均退款至微信钱包,共计58元。订单查询总金额也是58元,是 ...


        E20161017085940044065194        这个订单  之前那个订单是我们内部又下了一单测试的  不好意思

          大仙同学   游客   2016-10-17 | 只看该作者
          您好,这个订单显示您拒绝了退款申请,目前交易在买家响应期,如果买家超时未响应,您可以继续点击发货来完成订单。买家这边您表示无法撤销,是否可以麻烦买家提供下订单维权页面截图我们核实下呢

            售后支持 青铜   2016-10-17 | 只看该作者
            大仙同学 发表于 2016-10-17 12:23
            您好,这个订单显示您拒绝了退款申请,目前交易在买家响应期,如果买家超时未响应,您可以继续点击发货来完 ...


            图片截图

              售后支持 青铜   2016-10-17 | 只看该作者
              大仙同学 发表于 2016-10-17 12:23
              您好,这个订单显示您拒绝了退款申请,目前交易在买家响应期,如果买家超时未响应,您可以继续点击发货来完 ...


              这个单是我们也没办法同意买家的退款申请   系统提示只能退一次款  就和买家协商他那边先撤销退款申请 但是买家没地方可以撤销  显示退款成功   但是只有我之前主动退款退的6元运费    后来我这边又拒绝退款申请看他那边能不能操作  但是依旧不能  我这边也没办法主动退  他那边没办法申请   

                大仙同学   游客   2016-10-17 | 只看该作者
                恩恩  那和您再确认下  退款成功字样买家是否有点击进去查看过?双方最终协商的结果是什么呢?发货还是全额退款?

                  售后支持 青铜   2016-10-17 | 只看该作者
                  大仙同学 发表于 2016-10-17 14:21
                  恩恩  那和您再确认下  退款成功字样买家是否有点击进去查看过?双方最终协商的结果是什么呢?发货还是全额 ...


                  买家不需要了  所以要全额退款  现在只是退了6元  还有52没办法退出去

                    售后支持 青铜   2016-10-17 | 只看该作者
                    大仙同学 发表于 2016-10-17 14:21
                    恩恩  那和您再确认下  退款成功字样买家是否有点击进去查看过?双方最终协商的结果是什么呢?发货还是全额 ...


                    退款成功字样进去就是产品的链接    我们自己下单也测试了一遍  只要这边有主动退款的  客户都没办法维权似乎   

                      大仙同学   游客   2016-10-17 | 只看该作者
                      好的,我这边联系相关同事操作退款,您这边关注下。

                        1跳至
                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功