店铺要关了，请问，1000元保证金去哪了？

店铺要关了，请问，1000元保证金去哪了？我们对账后发现并无多出的，1000元保证金，请问有赞工作人员退到哪里去了？为什么这么多问保证金的商家，你们都不能给一个准确的答案呢？

登录分销平台－右上角-点击店铺设置－退出供货商。退出分销店铺后立即进入保证金退还流程。无分销交易记录（即入驻后无订单产生）的供货商，自提交申请之日起，十（10）个工作日内退回保证金；有分销交易记录（即入驻后有订单产生）的供货商，自提交申请之日起，三十（30）天内未收到任何分销商投诉或发生交易纠纷，则在上述期限届满后的十（10）个工作日内退回保证金；

有赞-璐璐 发表于 2016-10-17 15:04
登录分销平台－右上角-点击店铺设置－退出供货商。退出分销店铺后立即进入保证金退还流程。无分销交易记录 ...

供货商早就退了，但是现在那1000元的保证金找不到你们给退到哪里去了？？？

新中联手机 发表于 2016-10-18 10:41
供货商早就退了，但是现在那1000元的保证金找不到你们给退到哪里去了？？？ ...

我知道你们退到账户余额，可是没有把所有账目都结算清楚了，也没发现多1000元出来，你们把你们这笔1000元保证金的退款详情查给我！

有赞-璐璐 发表于 2016-10-17 15:04
登录分销平台－右上角-点击店铺设置－退出供货商。退出分销店铺后立即进入保证金退还流程。无分销交易记录 ...

我知道你们退到账户余额，可是没有把所有账目都结算清楚了，也没发现多1000元出来，你们把你们这笔1000元保证金的退款详情查给我！请有赞平台给个说法！！

新中联手机 发表于 2016-10-23 13:51
我知道你们退到账户余额，可是没有把所有账目都结算清楚了，也没发现多1000元出来，你们把你们这笔1000元 ...

上面写的是退了，但是我们查对余额根本就不多出1000元，还有一个问题之前分销有没有手续费！

有赞-璐璐 发表于 2016-10-17 15:04
登录分销平台－右上角-点击店铺设置－退出供货商。退出分销店铺后立即进入保证金退还流程。无分销交易记录 ...

上面写的是退了，但是我们查对余额根本就不多出1000元，还有一个问题之前分销有没有手续费！

新中联手机 发表于 2016-10-25 08:09
上面写的是退了，但是我们查对余额根本就不多出1000元，还有一个问题之前分销有没有手续费！ ...

我们之前的保证金的缴纳方式是两种，一种是通过订单购买的形式，二是线下转账的形式，这两种方式都是线下的方式，不会动用您的店铺余额；但是后来我们的保证金缴纳功能调整，改成直接从店铺的可用余额冻结1000元至不可用余额。对于像您这种之前已经通过线下支付了保证金的商家，我们请技术gg把1000元打回了您的店铺（可以查看2015年5月29日的入帐记录），然后再冻结起来做为您的保证金。这个1000元会直接在店铺的不可用余额，直到退保之后，这个1000元会从不可用余额到可用余额，商户可以提现～

感谢协助~