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微小店客服咨询»订单什么时候可以发货,都没反应现在,麻烦

订单什么时候可以发货,都没反应现在,麻烦

快乐宝贝宜婴 2016-10-16 293 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 快乐Baby宜婴
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订单什么时候可以发货,都没反应现在,麻烦催下
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    有赞-云栖   黄金   2016-10-16 | 只看该作者
    您好,我们是第三方平台,不是直接发货的卖家哦。如果您是自己购买的分销商品,供货商正常是72小时内发货,如供货商未及时发货您可以联系供货商催促发货。如果供货商无法联系也未及时发货,可以让客户申请退款。同时对于供货商未及时发货的行为进行投诉,如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,并附上未发货的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理。

      那要你们有何用

        有赞-云栖   黄金   2016-10-16 | 只看该作者
        您的心情我们能够理解哦,我们是第三方平台,不是直接货发的卖家,麻烦联系供货商催促发货哦,教程:https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=142591,后续遇到问题可以再反馈哦,感谢您对有赞的支持~

          问题是卖家没有回复,那协调沟通这工作就不是你的吗,你完全偏离了我所问的问题,如果这样的问题都不解决,您认为你们平台能活的下去?你认为你还能正常领工资?你还能正常的只当一个客服?你还能安逸的坐在电脑旁?真的是无语

            有赞-云栖   黄金   2016-10-17 | 只看该作者
            感谢您反馈的信息,您反馈的问题和您的心情,我们能够理解的呢,若商家长时间未发货,也没有进行回复,出现于钱款安全角度考虑,建议您可以申请维权,申请维权流程:微信关注有赞(微信号youzanmall)-记录和维权-我的订单-订单详情-申请退款-(根据您的诉求认真填写退款原因哦)。

            另外分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,并附上未发货的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理。方法在以上回复也有说明的呢,为此带来不便,希望您能谅解哦~

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              客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

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