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日常使用问题»礼品单怎么处理?有的领取了,发货了,有的没领取。。

礼品单怎么处理?有的领取了,发货了,有的没领取。。

515bb8e9af19 2016-10-14 444 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
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礼品单怎么处理?有的领取了,发货了,有的没领取。。

比如我店铺有个宝贝,被客户一单拍下了3件送人,然后只有1件被人领取了,这1件我也发货了,。
后面2件一直没人领取,。。这发货的1件款货发了款没收回?该怎么处理?
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    有赞-大糯米   游客   2016-10-14 | 只看该作者
    您好,如果送礼订单您已发货,但是订单超过15天未客户未领取的可以通过人工处理,也请您提供下订单号,我们核实下。

      515bb8e9af19 青铜   2016-10-14 | 只看该作者
      有赞-大糯米 发表于 2016-10-13 18:00
      您好,如果送礼订单您已发货,但是订单超过15天未客户未领取的可以通过人工处理,也请您提供下订单号,我们 ...


      是一个礼品单,有3件宝贝,,1件宝贝有人领取,我们发货了,其他2件宝贝还没人领取。。国庆时间的活动,。现在情况是那2件没领取,无法完成发货,,1件领取的已经发货,。。 怎么处理没发货的和已发货的款问题?

        有赞-大糯米   游客   2016-10-14 | 只看该作者
        您好,国庆期间的订单客户还可以领取,如果还有两件商品客户还未分享领取,只能等待被领取后发货。送礼订单多件商品不能单独结算单件商品。

          515bb8e9af19 青铜   2016-10-14 | 只看该作者
          有赞-大糯米 发表于 2016-10-14 10:42
          您好,国庆期间的订单客户还可以领取,如果还有两件商品客户还未分享领取,只能等待被领取后发货。送礼订单 ...


          那我已经发了一个子订单了怎么办呢?

            有赞-大糯米   游客   2016-10-14 | 只看该作者
            您好,订单是一个整体,需要订单全部发货完毕才可以,无法单独结算这个已发货的订单。您只能等待客户领取。

              515bb8e9af19 青铜   2016-10-14 | 只看该作者
              有赞-大糯米 发表于 2016-10-14 11:07
              您好,订单是一个整体,需要订单全部发货完毕才可以,无法单独结算这个已发货的订单。您只能等待客户领取。 ...


              那要是那两个子订单一直没人领取,无法生成子订单。。。我这个发了的不是无法结算,不是亏了??

                有赞-大糯米   游客   2016-10-14 | 只看该作者
                您好,如果您的客户一直不做领取,您也可以在pc端后台订单详情中操作在线退款,退回剩余的未发货两个的商品金额,完成订单。

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