礼品单怎么处理？有的领取了，发货了，有的没领取。。

礼品单怎么处理？有的领取了，发货了，有的没领取。。

比如我店铺有个宝贝，被客户一单拍下了3件送人，然后只有1件被人领取了，这1件我也发货了，。
后面2件一直没人领取，。。这发货的1件款货发了款没收回？该怎么处理？

您好，如果送礼订单您已发货，但是订单超过15天未客户未领取的可以通过人工处理，也请您提供下订单号，我们核实下。

有赞-大糯米 发表于 2016-10-13 18:00
您好，如果送礼订单您已发货，但是订单超过15天未客户未领取的可以通过人工处理，也请您提供下订单号，我们 ...

是一个礼品单，有3件宝贝，，1件宝贝有人领取，我们发货了，其他2件宝贝还没人领取。。国庆时间的活动，。现在情况是那2件没领取，无法完成发货，，1件领取的已经发货，。。 怎么处理没发货的和已发货的款问题？

您好，国庆期间的订单客户还可以领取，如果还有两件商品客户还未分享领取，只能等待被领取后发货。送礼订单多件商品不能单独结算单件商品。

有赞-大糯米 发表于 2016-10-14 10:42
您好，国庆期间的订单客户还可以领取，如果还有两件商品客户还未分享领取，只能等待被领取后发货。送礼订单 ...

那我已经发了一个子订单了怎么办呢？

您好，订单是一个整体，需要订单全部发货完毕才可以，无法单独结算这个已发货的订单。您只能等待客户领取。

有赞-大糯米 发表于 2016-10-14 11:07
您好，订单是一个整体，需要订单全部发货完毕才可以，无法单独结算这个已发货的订单。您只能等待客户领取。 ...

那要是那两个子订单一直没人领取，无法生成子订单。。。我这个发了的不是无法结算，不是亏了？？

您好，如果您的客户一直不做领取，您也可以在pc端后台订单详情中操作在线退款，退回剩余的未发货两个的商品金额，完成订单。