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日常使用问题»商场客服问题

商场客服问题

七彩贝美妆 2016-10-11 448 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 昌黎七彩贝美妆商城
微信公众号: Colour_makeup_dot
公众号昵称: 七彩贝色彩妆点
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
我家店铺设置了好几个客服。
如果粉丝发来消息,是一个客服收到消息
还是所有客服都能收到消息?

为什么我们的消息有人能看到 有人看不到?

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    萧宏   铂金   2016-10-11 | 只看该作者
    1.因为消息会自动分配,举个例子:两个客服都登录了有赞多客服系统,客服A接待了客户,那么客服B就不会收到信息,因为这个客户分配给了客服A服务;
    2.如果两个人都可以看到,反而不好,最后到底谁接待呢?不可能没来一条客户的信息两个人还要商量一下决定是谁接待吧,那样会严重影响效率;
    3.如果有其他问题或者以后有操作运营上面的问题需要帮助可以提前加我微信方便解决。
    我的微信:zzzz7z7z

      有赞-黄珊珊   游客   2016-10-11 | 只看该作者
      感谢楼上小伙伴的热心回复。

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