商场客服问题

我家店铺设置了好几个客服。
如果粉丝发来消息，是一个客服收到消息
还是所有客服都能收到消息？

为什么我们的消息有人能看到 有人看不到？

1.因为消息会自动分配，举个例子：两个客服都登录了有赞多客服系统，客服A接待了客户，那么客服B就不会收到信息，因为这个客户分配给了客服A服务；
2.如果两个人都可以看到，反而不好，最后到底谁接待呢？不可能没来一条客户的信息两个人还要商量一下决定是谁接待吧，那样会严重影响效率；
3.如果有其他问题或者以后有操作运营上面的问题需要帮助可以提前加我微信方便解决。

感谢楼上小伙伴的热心回复。