申请关闭退款

您好，我是商家，用户购买一箱纸尿裤，里面有2包，一包已拆，我们只能退未拆包的，只能退一包的金额，但用户申请的是2包的金额，用户另外一包未拆的还未退回，麻烦处理撤销退款，谢谢                                                                          订单号: E20160928140418107224677

这边帮您转交维权工作人员跟进处理，2个工作日安排处理。

您好，该订单查看系统已自动发送退货地址，建议您把处理结果在退货页面留言说明，并等待买家退回商品，若后续您收到退货请直接联系有赞更改金额处理哦。同时若买家在5天11小时32分钟内未退货，系统会自动撤销维权，我们暂时不介入跟进呢，建议您先耐心等待一下哦~

但用户至今还未把货寄出，系统申请退款的是全额，让用户撤销退款但用户一直没给予回复

如果用户把退货物流号填入退货单当中，系统必然会退全额给用户呢，用户另一包已经拆包是无法给予退全额的，只能退一半的金额呢

您好，建议您持续关注该订单，若买家退货您已收到商品，您立即反馈给我们帮您更改金额处理哦~