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商家版APP客服咨询»你好,我想和已经下订单的客户说一下需要延

你好,我想和已经下订单的客户说一下需要延

忽然想起你 2016-10-10 336 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
客户管理&数据
店铺名称: 忽然想起你的店
微信公众号: huran-xiangqini
公众号昵称: 忽然想起你
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你好,我想和已经下订单的客户说一下需要延迟两天发货,我如何联系他呢?他的收件电话不是他本人的,后台哪里可以联系到买家呢?
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    有赞-大糯米   游客   2016-10-10 | 只看该作者
    您好,目前只有买家通过您绑定的微信公众号留言或者通过商品页面左下角联系卖家功能联系到您,您才可以进行回复。如果客户未主动联系就只能通过收货电话联系。但是收货电话也联系不到就无法联系到客户了。如果客户没有申请退款,订单还是依旧可以正常发货的。

      小马宋 青铜   2016-10-10 | 只看该作者
      好吧,建议你们优化一下这块功能,建立卖家和买家对话的通道,不然对于静默下单的买家联系不到是很头疼的事情

        小马宋 青铜   2016-10-10 | 只看该作者
        比如买家电话万一留错了,快递找不到,我们商家也找不到,联系不到,多麻烦~

          有赞-大糯米   游客   2016-10-10 | 只看该作者
          您好,您的建议我们已记录,也请您关注后续功能更新。

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