这个售后尽快处理一下，四天了

客户说自己去拿，没有去拿，三天后快递退回，运费不退的，客户申请的时候不会弄连运费一起申请退款了，四天了，尽快处理下

1.目前是已经把钱退了还是待处理？
2.如果还没有退只是待处理状态，你点击拒绝退款并说明运费不退，客户那边可以修改退款要求重新申请退款；如果已经退款了，跟客户协商处理，如果客户愿意退还运费，那么皆大欢喜，如果客户不愿意退还运费，那么这个属于你的操作失误，损失一个运费相当于花钱买了一个教训；
3.如果有其他问题或者以后有运营操作上面的问题需要帮助，可以加我微信更加方便解决。

感谢回复，楼上正解。

萧宏 发表于 2016-10-8 17:27
1.目前是已经把钱退了还是待处理？
2.如果还没有退只是待处理状态，你点击拒绝退款并说明运费不退，客户那 ...

这个是已经自动确认收货了，客户申请的售后维权，不能拒绝的哦

有赞-徐登峰 发表于 2016-10-8 17:40
感谢回复，楼上正解。

维权不能拒绝的吗？

您好，已经帮您转维权人员处理，请您耐心等待一下。

您好，该订单查看2016-10-09 10:46:34已扣除邮费安排退款哦，请您知悉，感谢您的支持~