我在店铺中快半年了 机会没有客户自动接入

我在店铺中快半年了 机会没有客户自动接入 这种情况正常吗？ 如果不正常那应该怎么调整才能有新客户接入呢？

有人在吗？

您好，您说的没有客户接入具体是指什么？请问是指多客服收不到客户消息呢，还是多客服功能其他客服能接收到消息，您收不到呢？

没有新客户接入

新客户无法自动分配到我这边

还在吗？

有人在吗？

您好，多客服是会自动分流的哦。接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“停止接待”或“忙绿”时，桌面版选择“忙碌/离线”都不会分配新的客户，需要切换到接待中/在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。您可以参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

那也不能半年来都没有新客户接入吧

您好，您店铺是有多个客服在线的。多客服是会进行分流的。建议您把自动接入设置成最多人数上限，多客服10分钟未回复，就会放到待接待列表里让其他管理员可以看到去接待。

这种方法都试过了 可是一直以来都没有一个新客户自动接入这样是不是有些问题呢？