请问我们这位客户怎么一直没有收到退款？请

请问我们这位客户怎么一直没有收到退款？请核实：退款编号 W160926203926759
谢谢

您好，您提供一下订单的编号呢。

订单号：E20160623215527032940299
2016-06-23 21:56:06
完成付款

您好，核实您店铺使用的是微信自有支付，钱款是不经过有赞的，您需要去微信商户平台退款给买家，然后在有赞标记退款呢。

有赞的退款流程是这样吗？怎么不在流程中提示？客户一直没收到退款

这种在盲区里的退款流程也太不科学了嘛

您好，您可以在店铺后台－设置－交易支付－微信自由支付查看的哦，

有赞客服回复说系统是微信支付，需要到微信公众号后台操作退款，但是它的系统也不提示我们去公众号后台退款，只显示退款成功。导致您的退款一直没有到账。对不起了
非常感谢，要不是您细心提醒，我们都一直欠着你退款还不知道。

有赞交易退款大缺陷，

您好，对于微信自由支付的情况，退款之后会提示标记退款的呢。