为什么我的店铺在线客服收不到咨询信息

为什么我的店铺在线客服收不到咨询信息
为什么我的店铺在线客服收不到咨询信息

您好，您核实一下是否全部的客服都没有收到客户的信息呢，如果是，您提供一下双方的截图呢。

有赞-吴秋婷 发表于 2016-10-5 14:05
您好，您核实一下是否全部的客服都没有收到客户的信息呢，如果是，您提供一下双方的截图呢。 ...

一直收不到新的咨询信息。2天了自己测试也没有看到~

您好，您接受不到消息的情况时，是只有一个人在线的时候么？并没有其他的管理员在线？

有赞-吴秋婷 发表于 2016-10-6 09:29
您好，您接受不到消息的情况时，是只有一个人在线的时候么？并没有其他的管理员在线？ ...

是的~我自己在线。就我一个~而且我店铺的资金提现三天了还没到账~

您好，麻烦提供一下粉丝已经发送消息的截图和您这边没有收到的截图呢，这边提交给技术进行排查，另外，由于目前是国庆假期，提现到账的时间会稍微晚一些，您耐心等待一下呢。

有赞-吴秋婷 发表于 2016-10-6 13:55
您好，麻烦提供一下粉丝已经发送消息的截图和您这边没有收到的截图呢，这边提交给技术进行排查，另外，由于 ...

完全收不到信息公众号~
已经三天了~

您好，您的问题反技术处理，有回复会在帖子中回复您的。

您好，这边核实了，是因为您的接待人数达到上限了，所有的人都在等待接待里面，建议您把接待的人数调高一些，然后一些没有对话的粉丝可以退出接待。保持接待空余呢。

有赞-吴秋婷 发表于 2016-10-6 19:14
您好，这边核实了，是因为您的接待人数达到上限了，所有的人都在等待接待里面，建议您把接待的人数调高一些 ...

自动接待可以设置200人不？时间长的不会自动退出自动接待吗？

您好，目前还是需要您手动去退出接待的呢，最多的接待人数是100人的。