你好，订单维权遇到新情况，商家多收9元运

你好，订单维权遇到新情况，商家多收9元运费，且不走财务程序，要求本人私下微信先转账运费，再给退款，求有赞客户介入，情况见上传图片。谢谢。

您好！商家发出的商品可能是超重的，所以运费是以商家提供的为准，建议您联系商家自行协商处理就好。

我自行可以处理好，需要你平台介入吗?况且后台数据已经标注运费20元，黑吉辽不包邮，之前退款维权时已经谈的是买家付商家发货运费，以数据说话，维权过程都有截图上传，你要我自己再跟商家去谈 ，商家诚信何在?你有赞平台诚信何在?你不如告诉我直接联系消费者热线。维权问题尚未解决，请继续协助处理。

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有赞客服将在1小时内回复您，不要着急哈～

您好！商家发出的商品可能是超重的，所以运费是以商家提供的为准，建议您联系商家自行协商处理就好。

我自行可以处理好，需要你平台介入吗?况且后台数据已经标注运费20元，黑吉辽不包邮，之前退款维权时已经谈的是买家付商家发货运费，以数据说话，维权过程都有截图上传，你要我自己再跟商家去谈 ，商家诚信何在?你有赞平台诚信何在?你不如告诉我直接联系消费者热线。维权问题尚未解决，请继续协助处理。

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一天了，怎么没有回复呢?

红蜻蜓me 发表于 2016/10/9 上午10:56:40 一天了，怎么没有回复呢?

抱歉！让您久等了~ 已帮您的问题转交维权小伙伴核实处理，请耐心等待！

您好，您的订单已帮您跟进，商家已处理退款，运费是扣除20元，您可以查看下退款金额。