会员系统升级后积分未迁移

会员系统升级之后，目前有这两个粉丝反应积分问题，查询之后，发现是积分记录二未迁移。

估计还有其他一些没有迁移的，麻烦查询并且迁移
这两个粉丝的积分已经手动添加了。

新反馈粉丝：（积分未手动更改）
fans_id=23028830

本帖最后由 宇宙无敌小小y 于 2016-9-30 23:21 编辑

您好，请您提供下积分不同步的粉丝昵称，这边帮您反馈给技术处理，由于是节假日可能处理稍慢，请您耐心等待下哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-10-1 09:44
您好，请您提供下积分不同步的粉丝昵称，这边帮您反馈给技术处理，由于是节假日可能处理稍慢，请您耐心等待 ...

出现了新的问题，买家明明积分不足以兑换积分商城的兑换产品，
但是能够成功兑换，且兑换后，原先积分数据进行了迁移
显示为负积分。

fans_id=21428595
fans_id=22729011

目前有这两名粉丝产生此问题。
问题：
1、积分数据迁移什么时候可以准确？
2、为什么积分不足的情况下 可以在积分商城兑换产品？
3、出现积分不足兑换成功的粉丝 ，有赞会给予怎样的处理？

您好，非常抱歉给您造成不好的体验，您能提供这两个粉丝的微信昵称吗？提供微信昵称我们这边才能帮您去核实该粉丝的积分情况哦，通过粉丝id无法帮您查到。

昵称都有特殊符号无法识别，一直都是提供粉丝ID查询问题的⋯⋯

您好，现在已经取消粉丝id查询的方式了，所以您还是尽量提供一下微信昵称，或者客户手机号也可以哦。

13601990330

13609833920

已经出现较多积分不够但是兑换成功的问题，将部分积分不够兑换的现金券后购买的订单号提供给你们
E20161001001348064488648

E20161001003322076879733
E20161001003847023154248

您好，您的问题已经帮您反馈给技术排查了哦，对您造成的不便感到非常抱歉。