保证金问题

您好，退出保证金的前提是店铺所有订单是完结或关闭的状态才进入退保审核的，预计处理时间是十个工作日。您店铺还有多笔正在进行交易的订单，建议您先把店铺订单处理完结，然后进入审核期。请您耐心等待~

有赞-许山姗 发表于 2016-9-30 17:01
您好，退出保证金的前提是店铺所有订单是完结或关闭的状态才进入退保审核的，预计处理时间是十个工作日。您 ...

退保之前的订单都完成了，退保之后的订单也影响吗

这个是有影响的，必须店铺是没有正在进行交易的订单才会进入审核退保申请的。如果您申请的时候是没有订单，但是申请之后又产生了交易订单，是无法审核保证金退出的。

有赞-许山姗 发表于 2016-9-30 18:09
这个是有影响的，必须店铺是没有正在进行交易的订单才会进入审核退保申请的。如果您申请的时候是没有订单， ...

之前客服不是这么说的啊

百果范 发表于 2016-9-30 18:25
之前客服不是这么说的啊

不然这几天肯定是暂停交易了

真的很抱歉，耽误您时间了。这边帮您跟对接工作人员核实了一下。申请之后的订单是不算的，您的申请还是会在10个工作日处理的。店铺又有新的订单是不影响退保审核，但是申请处理过程中，新增订单是不享受保证金保障服务。