急！请问怎么关闭商品交易！

1.商城设置了优惠劵，客户可以领取换购礼品，但是有些客户并没有领取成功，商城却一直显示未发货，实际是客户没有领取，怎么关闭交易呢？

2.客户收到的货物价格高了，拍产品补差价，交易一直显示未发货，要怎么关闭呢？

您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。发送到service@qima-inc.com   我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦
邮件标题：送礼订单处理邮件内容：1、店铺名：2、问题描述：3、社区帖子链接：4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。
提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。
您第二个订单需要正常操作发货才可以结算交易的。请您点击发货完结订单即可。

您好，我们有几个单是7.8月份的，也就是已经过期了，我们这边是不能处理的吗？

还有一个订单是拍了差价，所以不用发货，但是订单一直显示未发货...

E20160721175155094184413这笔订单需要操作发货才能完结的，请您填写一个物流单号操作发货。E20160721175155094184413这个是送礼订单，请您按上述操作步骤给我们工作人员发邮件处理。

货品已经发过去很久，我们可以直接填写之前那个单的快递单号吗

只要您操作了发货行为就可以了。