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商家版APP客服咨询»请问如何取消未满足发货条件,但客户已付款

请问如何取消未满足发货条件,但客户已付款

f24226b0673d 2016-09-26 417 浏览 12 评论 | 只看楼主 [打印]
订单&支付
店铺名称: 观品低糖西点咖啡
微信公众号: KAMICAKE
公众号昵称: 观品低糖西点咖啡
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请问如何取消未满足发货条件,但客户已付款的订单?
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    您好,您的意思是不是买家没有符合您自己的发货条件,不打算发货需要给买家退款呢?请您提供一下订单号。

      耗子 青铜   2016-09-27 | 只看该作者
      E20160926130149093495285

        耗子 青铜   2016-09-27 | 只看该作者
        没有找到相关的操作界面

          耗子 青铜   2016-09-27 | 只看该作者
          E20160926125104064918579

            耗子 青铜   2016-09-27 | 只看该作者
            不用退款的单子也需要每次找你们才能取消吗?

              耗子 青铜   2016-09-27 | 只看该作者
              总有那么几个客人不看店内通告,今天这种情况以后我遇到了该如何处理才比较好?

                您好,您的这个订单是优惠全额兑换。如果您不想发货的话,需要您跟买家进行协商。如果买家同意,我们会进行电话确认。没有问题的情况下可以给您关闭订单。

                  耗子 青铜   2016-09-27 | 只看该作者
                  我店内公告客人都不看,也不付运费,还不能自己取消订单,这是逼着我不做活动啊!我打电话给她们道歉都没用,你们打也是白打。如果不能取消是不是就只能一直把单挂在上面了?

                    耗子 青铜   2016-09-27 | 只看该作者
                    其实刚刚都算是牢骚吧!最关键的问题是同城物流能不能增加按距离付费,如果可以实现这功能的话就能解决很多像我这样同城销售的问题了。期待……

                      您好,如果买家不同意的情况下,我们是无法处理的。订单会一直显示等待商家发货的状态。目前是无法实现同城配送按距离收费的情况。您可以考虑一下多门店功能,多门店是可以设置配送范围,配送费以及起送价的哦。

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