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› 微小店客服咨询»你好，我的客户买了东西，运费付了17元，

你好，我的客户买了东西，运费付了17元，

许小拖 2016-09-26 116 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 一种生活
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你好，我的客户买了东西，运费付了17元，跟供应商那边沟通，说是产品包邮可以退运费，但是他们后台显示他们只收到了10元的运费而不是客户付的17元，但是我的后台显示的也是客户付了17元，这个另外的7块钱哪里去了，我们怎么完整的给他退回这17块钱呢？
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    俞鑫鑫   青铜   2016-09-26 | 只看该作者
    您好，可以提供一下订单编号吗，这边帮您查看一下
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      许小拖 楼 青铜   2016-09-26 | 只看该作者
      订单号：E20160925115901034942486
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        许小拖 楼 青铜   2016-09-27 | 只看该作者
        查了吗？客户说这单还因为运费异常没有办法申请退款
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          俞鑫鑫   青铜   2016-09-28 | 只看该作者
          您好，您这笔订单涉及两个供货商，一个供货商收取7元运费，一个供货商收取10元运费哦。退款错误操作您可以提供一下截图吗
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