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商家版APP客服咨询»你好,订单发货管理有个bug,订单允许分

你好,订单发货管理有个bug,订单允许分

abc123GO 2016-09-25 670 浏览 13 评论 | 只看楼主 [打印]
订单&支付
店铺名称: 测试店铺2019
微信公众号: ytones_cn
公众号昵称: YTONES洋驼商城
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你好,订单发货管理有个bug,订单允许分成多个包裹发货,但不允许同一件商品拆分:举例说:客户买了3个苹果和1个梨,我现在手里只有1个苹果和1个梨,我需要先发给顾客,但现在有赞的系统,我只能发一个梨.   
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    有赞-黄珊珊   游客   2016-09-25 | 只看该作者
    您好,目前是不支持一件商品进行拆分发货的,您可以和买家进行沟通,将暂时有货的商品以同一个包裹发货哦。

      洋小二 青铜   2016-09-25 | 只看该作者
      有计划什么时候改进么?这样操作起来很麻烦,我们要花大量的人力去跟客户沟通?

        有赞-黄珊珊   游客   2016-09-25 | 只看该作者
        您好,您的这个需求已经帮您反馈哦,但是产品优化需要排期进行,目前无法马上实现的,建议您后续关注有赞产品动态。同时建议您尽量保证库存充足减少出现该问题哦。

          洋小二 青铜   2016-09-25 | 只看该作者
          不是这样的,我那只是举个例子,我这边做海外直邮的,很多时候一个包裹里是不允许同时寄多个同类产品,必须分开不同的包裹走。否则会被海关收税!这个需求对整个海淘业务来说都很重要!

            洋小二 青铜   2016-09-25 | 只看该作者
            请务必加急!!! 跨境直邮对这个功能的需求是很关键的一点! 另外,可否再帮我提一个需求?就是是否可以在收件人地址信息那边(增加一个“身份证号码”)的字段,尤其是跨境直邮,海关要求所有收件人实名制,身份证号码信息是必须要有的

              有赞-黄珊珊   游客   2016-09-25 | 只看该作者
              您好,同一商品拆分寄送的需求会帮您反馈哦。关于添加“身份证号码”是可以在发布商品时,添加必填字段,要求买家必须填写身份证信息才可下单。

                洋小二 青铜   2016-09-26 | 只看该作者
                我知道这个功能,可是好像使用的场景不太正确,对于买家来说,不应该是在他们把产品放入购物车时就问他们要身份证号码,而是应该到了结算的时候,根据需要填入收件人的信息和身份证号码。

                  洋小二 青铜   2016-09-26 | 只看该作者
                  还有个关于支付的问题,就是当用户下单后,如果客户想用货到付款的方式,但又需要我改价,这个时候我该怎么处理呢?

                    有赞-黄珊珊   游客   2016-09-26 | 只看该作者
                    您好,目前只能在下单时让商家填写身份证号。商家改价是需要买家下单但是未付款的时候才能进行,如果买家已经付款,是无法改价的,只能让买家申请退款。

                      洋小二 青铜   2016-09-26 | 只看该作者
                      可是按理说,货到付款也还没付款啊,为啥就不让改价了?

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