您好，后台显示客户只有一个订单，但是他银

您好，后台显示客户只有一个订单，但是他银行却扣了两笔款。他咨询银行，银行说已经扣掉了，我们却看不到。请问这种情况怎么产生的。

如果确实到店里了，我如何确认？

您好，后台显示客户只有一个订单，但是他银行却扣了两笔款。他咨询银行，银行说已经扣掉了，我们却看不到。请问这种情况怎么产生的。如果确实到店里了，我如何确认？

这是扣款

您好，这边核实您该笔订单只是支付成功了一笔，另外一笔应该是到了第三方支付，但是没有到有赞，这种情况超负的款项会在3-15个工作日原路返回，建议您在等待一下，如果超过时间没有退回，您在反馈。

您好，之前一个问题得到的反馈如图，现在客户问什么是第三方支付平台，如何联系，请问如何回答？

您好，这个是不需要您去联系的，可能买家在支付的时候因为系统的原因有一笔是没有付款成功，但是银行又扣除了这个款项，您的这个问题已经反馈技术进行查询了，技术有回复会在这个帖子中回复您的，您耐心等待一下。

您好，麻烦您请提供两笔支付钱款的“支付流水号”呢。

您好，长时间未收到您的回复，并且电话联系您无人接听哦，麻烦看到之后，请提供两笔支付钱款的“支付流水号”呢。