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有赞收银使用问题汇总和意见反馈

有赞-夜深 2016-09-25 44557 浏览 506 评论 | 只看楼主 [打印]  
【有赞收银】
是有赞独立新产品,适用于线下门店商家的收银场景,将于2016年9月30日正式发布。

【常见FAQ】
收款FAQ、账款FAQ、会员FAQ、店铺与账户FAQ、其他FAQ

功能使用上不明白可以先查看有赞收银操作手册(详细操作手册:http://kdt.im/uG9Mfr





【收款FAQ】

Q:可以支持刷卡收款码?
可以,但是需要配备相关硬件,如旺POS设备:https://h5.koudaitong.com/v2/goods/2onukxtqdxru9

Q:如何确定收款结果?
交易成功后会提示“收款成功”(建议开启APP通知权限和提示音);可以在APP【流水】处查看交易结果。

Q:有赞收银可以收款后关注公众号吗?
有赞收银目前跟公众号并无关联,无法收款后关注公众号。

Q:消费者收银台付款有金额限制吗?
支付限额具体以银行和支付平台为准。

Q:商家收款有交易限额吗?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:有赞收银可以创建几张台卡?
目前限制10张。

Q:商品管理是什么意思?可以让买家下单支付吗?
商品管理关联的功能是“开单”,所有商品不是给买家展示的,而是用于商家选择商品,类似线下收银系统的商品管理,举个例子:收银员小王看到顾客选择了5件商品,小王在有赞收银app上选择对应的5件商品,系统快速计算金额,请顾客出示付款二维码后,小王使用有赞收银扫码收款。

Q:是否有配套的硬件(pos机、小票机等)?
当然有!点击查看:https://h5.youzan.com/v2/feature/5fa40plb

Q:有赞收银支持多门店收款吗?
一个帐户在有赞收银中仅能管理一家店铺,建议有多家门店的商家:1.让每个店店长自己创建有赞收银店铺,用于自己店铺的收款;
2.可以配置多个收银员代表不同的门店收银;
3.创建多个收银台卡置于不同门店,老板可以通过手机查看每个台卡的收入;

【账款FAQ】  

Q:有赞收银要收多少手续费?
交易手续费由微信、支付宝等收取0.6%,有赞端不加收手续费。

Q:收款后到账时间?
收款后需要商家主动申请提现,到账时间T+1(18点之后提现+2)

Q:提现后次日未到账如何处理?
首先判断提现日和当日是否为节假日(节假日顺延);其次检查是否有风控暂缓提现提示(按短信内容操作即可);若无上两条情况请联系有赞官方客服进行处理,客服专线:0571-89988848。

Q:如何查询提现记录?
点击【收入】-【提现】,点击右上角【提现记录】可查看提现明细。

Q:如何变更提现账户?
点击【收入】-【提现】,点击顶部银行卡,可增加新的提现账户或删除提现账户。

Q:如何导出对账单?
点击【流水】,左上角点击【对账导出】即可将制定时间的对账单发送到指定邮箱。

【会员FAQ】

Q:有赞收银的会员和有赞微商城打通了吗?
有赞收银目前跟微商城在会员和优惠券上是可以互通的,商家在注册过程中可绑定微商城店铺,会员自动打通,会员在线上线下可以享受同步的权益。

Q:有赞收银的储值功能跟微商城互通吗?
是互通的,同一个顾客在微商城和收银都可以进行消费,使用同一个储值资金池。

Q:消费者在哪里可以看到自己的会员资格?
绑定了微商城的店铺,消费者可以在对应微商城的个人中心查看自己的会员卡;
未绑定微商城的店铺,可在“有赞”公众号的个人中心查看自己会员卡;
如商家开通了卡券代制,消费者可以在微信卡包中查看自己的会员卡。

【店铺与账户FAQ】

Q:个人认证和企业认证有什么区别?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:提交认证后就可以提现吗?
提交认证材料后,1-3个工作日将审核成功,之后便可以提现了。

Q:连锁企业如何提交认证?(店长管理店铺,无法提供法人身份证信息)
提交完整营业执照信息,及提供被授权人(店长)身份证正反面原件清晰照、被授权人(店长)手持身份证和运营授权书正面照,授权书可在附件下载。 收银台授权运营书.docx.zip (68.29 KB, 下载次数: 331 )

Q:收银员最多能添加多少个?
50个。

Q:收银员的权限有多大?
收银员不可以管理商品,不可以查看总收入和提现。

Q:如何更换店长?
可以联系客服(客服专线:0571-89988848),提供相关证明资料进行更换;后期产品支持快速修改店长。


如有其它意见反馈,可在下面直接留言,我们会一一回复!





本帖最后由 有赞-夜深 于 2017-5-9 16:54 编辑
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收藏 1 ··· 回复
    ee32e08392c3   青铜   2016-11-18 | 只看该作者
    我们有3个分店,马上开更多的店,让每个店长都注册一个账号?那后期怎么整合到一起?整合到一起后, 订单信息这些还存在吗?投入使用的话需要认证吗?要是认证的话,都用企业认证一次吗?多门店管理大概什么时候能上呢?储值功能和会员商城的是打通的吧?

    点评

    有赞-夜深 建议前期先每个店长注册一个,后期整合的时候只用一个店铺就好了,以前的订单信息小时,投入使用需要认证,认证的话都要企业认证一次  发表于2016-11-18 17:28
    有赞-夜深 多门店管理准备了两种方案,都会近期实现:1、一个店铺支持多个台卡,每个台卡看到对应的收款成交,2、支持一个人创建多个店铺 ,储值会员和微商城互通的,已经互通的   发表于2016-11-18 17:28

      氧气瓶2016   青铜   2016-11-18 | 只看该作者
      后台的开放性api能用吗,开发key哪里拿的。

      点评

      有赞-夜深 暂时不支持噢  发表于2016-11-18 17:28

        ee32e08392c3   青铜   2016-11-19 | 只看该作者
        ee32e08392c3 发表于 2016-11-18 00:22
        我们有3个分店,马上开更多的店,让每个店长都注册一个账号?那后期怎么整合到一起?整合到一起后, 订单信 ...


        请问下,后面收银台的功能是会跟会员商城打通的是吗?会有权限管理吗?比如高级管理者可以看到所有线下店铺的收银情况,但是收银管理员只能看到自己店铺的收银情况。大概什么时候会实现呢?包括储值功能,能给个大概时间吗?因为我们已经买了有赞了,现在迫切需要这些功能,但是还没有,知道个大概时间的话,好让我们做好计划。

          ee32e08392c3   青铜   2016-11-19 | 只看该作者
          ee32e08392c3 发表于 2016-11-18 00:22
          我们有3个分店,马上开更多的店,让每个店长都注册一个账号?那后期怎么整合到一起?整合到一起后, 订单信 ...


          我们有3个店铺的话,每个店长都注册一个,后面可以都绑定到我们购买的会员商城吗?之前的订单信息都会消失了吗?

            安小微-狒狒   青铜   2016-11-20 | 只看该作者
            客户用信用卡扫台卡付款客户信用卡有积分吗?

            点评

            有赞-夜深 要按银行规则算,详情可以咨询下相关银行,一般都是有的  发表于2016-11-21 11:27

              由于提现时银行系统升级,客户提现失败,希望以后可以提前告知我们,我们可以尽快提示客户,以免客户误解,谢谢!

              点评

              有赞-夜深 好的,收到您的反馈 谢谢提醒  发表于2016-11-21 11:28

                Adonis 小样 发表于 2016-9-26 12:11
                小票如何打印出来


                会员系统不能用吧,用了,金额也不变化呀

                  凌辰   青铜   2016-11-30 | 只看该作者
                  有赞-夜深 发表于 2016-9-24 17:15
                  有赞收银(免费版):
                  是有赞独立新产品,适用于线下门店商家的收银场景,目前正在内测中,将于2016年9月3 ...


                  怎么实现收银员对账功能?

                  点评

                  有赞-夜深 1、更新新版后可以添加多个收银台卡,支持统计和管理;2、后续我们会支持统计每个收银员的收款情况  发表于2016-12-1 15:44

                    柠檬DD   青铜   2016-12-02 | 只看该作者
                    可以支持条码标签机吗

                      柠檬DD   青铜   2016-12-02 | 只看该作者
                      可以链接条码标签机吗

                      点评

                      有赞-夜深 请问下 这个主要是需要怎么样的对接?有赞收银支持条码商品的录入和扫描出货  发表于2016-12-5 14:09

                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

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