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有赞收银使用问题汇总和意见反馈

有赞-夜深 2016-09-25 44534 浏览 506 评论 | 只看楼主 [打印]  
【有赞收银】
是有赞独立新产品,适用于线下门店商家的收银场景,将于2016年9月30日正式发布。

【常见FAQ】
收款FAQ、账款FAQ、会员FAQ、店铺与账户FAQ、其他FAQ

功能使用上不明白可以先查看有赞收银操作手册(详细操作手册:http://kdt.im/uG9Mfr





【收款FAQ】

Q:可以支持刷卡收款码?
可以,但是需要配备相关硬件,如旺POS设备:https://h5.koudaitong.com/v2/goods/2onukxtqdxru9

Q:如何确定收款结果?
交易成功后会提示“收款成功”(建议开启APP通知权限和提示音);可以在APP【流水】处查看交易结果。

Q:有赞收银可以收款后关注公众号吗?
有赞收银目前跟公众号并无关联,无法收款后关注公众号。

Q:消费者收银台付款有金额限制吗?
支付限额具体以银行和支付平台为准。

Q:商家收款有交易限额吗?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:有赞收银可以创建几张台卡?
目前限制10张。

Q:商品管理是什么意思?可以让买家下单支付吗?
商品管理关联的功能是“开单”,所有商品不是给买家展示的,而是用于商家选择商品,类似线下收银系统的商品管理,举个例子:收银员小王看到顾客选择了5件商品,小王在有赞收银app上选择对应的5件商品,系统快速计算金额,请顾客出示付款二维码后,小王使用有赞收银扫码收款。

Q:是否有配套的硬件(pos机、小票机等)?
当然有!点击查看:https://h5.youzan.com/v2/feature/5fa40plb

Q:有赞收银支持多门店收款吗?
一个帐户在有赞收银中仅能管理一家店铺,建议有多家门店的商家:1.让每个店店长自己创建有赞收银店铺,用于自己店铺的收款;
2.可以配置多个收银员代表不同的门店收银;
3.创建多个收银台卡置于不同门店,老板可以通过手机查看每个台卡的收入;

【账款FAQ】  

Q:有赞收银要收多少手续费?
交易手续费由微信、支付宝等收取0.6%,有赞端不加收手续费。

Q:收款后到账时间?
收款后需要商家主动申请提现,到账时间T+1(18点之后提现+2)

Q:提现后次日未到账如何处理?
首先判断提现日和当日是否为节假日(节假日顺延);其次检查是否有风控暂缓提现提示(按短信内容操作即可);若无上两条情况请联系有赞官方客服进行处理,客服专线:0571-89988848。

Q:如何查询提现记录?
点击【收入】-【提现】,点击右上角【提现记录】可查看提现明细。

Q:如何变更提现账户?
点击【收入】-【提现】,点击顶部银行卡,可增加新的提现账户或删除提现账户。

Q:如何导出对账单?
点击【流水】,左上角点击【对账导出】即可将制定时间的对账单发送到指定邮箱。

【会员FAQ】

Q:有赞收银的会员和有赞微商城打通了吗?
有赞收银目前跟微商城在会员和优惠券上是可以互通的,商家在注册过程中可绑定微商城店铺,会员自动打通,会员在线上线下可以享受同步的权益。

Q:有赞收银的储值功能跟微商城互通吗?
是互通的,同一个顾客在微商城和收银都可以进行消费,使用同一个储值资金池。

Q:消费者在哪里可以看到自己的会员资格?
绑定了微商城的店铺,消费者可以在对应微商城的个人中心查看自己的会员卡;
未绑定微商城的店铺,可在“有赞”公众号的个人中心查看自己会员卡;
如商家开通了卡券代制,消费者可以在微信卡包中查看自己的会员卡。

【店铺与账户FAQ】

Q:个人认证和企业认证有什么区别?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:提交认证后就可以提现吗?
提交认证材料后,1-3个工作日将审核成功,之后便可以提现了。

Q:连锁企业如何提交认证?(店长管理店铺,无法提供法人身份证信息)
提交完整营业执照信息,及提供被授权人(店长)身份证正反面原件清晰照、被授权人(店长)手持身份证和运营授权书正面照,授权书可在附件下载。 收银台授权运营书.docx.zip (68.29 KB, 下载次数: 331 )

Q:收银员最多能添加多少个?
50个。

Q:收银员的权限有多大?
收银员不可以管理商品,不可以查看总收入和提现。

Q:如何更换店长?
可以联系客服(客服专线:0571-89988848),提供相关证明资料进行更换;后期产品支持快速修改店长。


如有其它意见反馈,可在下面直接留言,我们会一一回复!





本帖最后由 有赞-夜深 于 2017-5-9 16:54 编辑
用手机打开
收藏 1 ··· 回复
    Adonis 小样   铂金   2016-09-26 | 只看该作者
    小票如何打印出来

    点评

    有赞-夜深 暂时不行,所有可配套硬件暂未公布,请多留意之后的论坛公告哈~  发表于2016-9-26 16:22
    有赞服务商:珠海有样络科技有限公司
    微信营销功能定制开发
    电话/微信18688181823 Adonis 小样

      艾天天   青铜   2016-10-01 | 只看该作者
      出来了吗?在哪里下载?

      点评

      有赞-夜深 已经上线了,可以在这里查看 https://youzan.com/pay  发表于2016-10-8 14:53

        Deerlet   青铜   2016-10-02 | 只看该作者
        期待主扫收款

          hnxjj   青铜   2016-10-03 | 只看该作者
          有赞-夜深 发表于 2016-9-24 17:15
          问1:有赞收银和有赞商家版有什么联系?
          答1:有赞收银目前跟商家版是互相独立的关系,商品、订单、钱款均无 ...


          看不到有赞收银在哪里能绑定线上已有的店铺呢?不是可以绑定的吗?

          点评

          有赞-夜深 目前的绑定也是为以后做铺垫的 暂时没有什么实际用处  发表于2016-10-8 14:54

            像我们家就有好多张桌子,怎么显示桌号呢

            点评

            有赞-夜深 您收款时候需要备注桌号还是?这个产品不是用来给买家下单的  发表于2016-10-8 14:55

              奇葩啊阳   青铜   2016-10-08 | 只看该作者
              商品管理后期是否可以添加上商品条码,现有开单功能是需要手动选择商品开单,商品多了的时候可能不太好找;如果有商品条码就可以用手机扫上商品开单,这样可以节约时间,更智能!  而且商品也可以扫码入库,有赞收银+进销存功能;如果能链接小票打印机就更好了(蓝牙)

              点评

              有赞-夜深 恩恩,这些当然是有计划的,逐步进行中,感谢您的建议,请多留意论坛哈~  发表于2016-10-8 14:55

                及简互动   青铜   2016-10-09 | 只看该作者
                有几个问题想咨询一下:
                1、支付宝、微信付款是否支持账户所绑定的信用卡支付?
                2、支持信用卡支付每次收款的限额是多少?
                3、有赞收银所收的钱到账时间是多久?
                4、如果使用支付宝、微信绑定的储蓄卡支付费率是否一样?
                谢谢楼主,正在注册测试。

                点评

                有赞-夜深 1、支持 2、以银行限额为准,论坛搜索关键词“限额” 3、即时到账,提现T+1 4、关于费率,微信支付合计仅收取手续费0.38%,支付宝合计仅收0.5%  发表于2016-10-9 11:56

                  誉冠数码   青铜   2016-10-09 | 只看该作者
                  及简互动 发表于 2016-10-8 18:58
                  有几个问题想咨询一下:
                  1、支付宝、微信付款是否支持账户所绑定的信用卡支付?
                  2、支持信用卡支付每次收款 ...


                  有赞收银添加收银员初始密码是多少?

                  点评

                  有赞-夜深 让收银员点击忘记密码,重置一个新密码登录  发表于2016-10-10 18:56

                    无码收银,怎么备注?

                    点评

                    有赞-夜深 暂不支持备注功能的。  发表于2016-10-10 18:56

                      Ehekatl   青铜   2016-10-10 | 只看该作者
                      手机客户端无法上传店铺头像 无法上传认证照片

                      点评

                      有赞-夜深 可以提交问题更加具体一点吗?有什么提示么  发表于2016-10-10 18:56

                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

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