有客户下单，我们没有及时发货，客户发起退款维权

有客户下单，我们没有及时发货，客户发起退款维权，现在沟通后，客户同意重新发货，可是客户已经付款了，为什么我账户上没有这笔款，期待您的回复，谢谢
订单信息担保交易

订单编号：	E20160914113321096366586 [url=]更多[/url]
订单类型：	普通订单
付款方式：	信用卡付款
买家：	张丽平

配送方式：	快递配送
收货信息：	河南省 安阳市 林州市 和苑小区和风院7号楼一单元102号, 张丽平, 13673800133 [url=][复制][/url]

您好，核实该笔订单还在退款中呢，您需要让买家撤销这个维权，然后您在进行发货，订单才会结算的呢。

有赞-吴秋婷 发表于 2016-9-23 16:50
您好，核实该笔订单还在退款中呢，您需要让买家撤销这个维权，然后您在进行发货，订单才会结算的呢。 ...

我这边已经拒绝了，买家那边不进行撤销，系统会自动撤消吗

您好，会的呢， 如果买家一直不处理的话，7天后会自动撤销，