礼品订单的链接mei

有礼订单联系不到送礼的人和接受礼品的人，已发货，没有收到货款，订单显示"等待商家发货"无法点选“发货”客户已经付款给有赞平台，因为我们没法点选发货无法收钱。客户没留下电话号码没法和客服联系，收礼的人也最多有个送货的地址，没法联系买家和收礼人填写收货地址就没法点发货和收取平台上的钱，商品已经送给客户了，这个问题可以帮忙解决一下吗？

您好，这边进行核实，稍后回复您。

您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。发送到service@qima-inc.com   我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦
邮件标题：送礼订单处理邮件内容：1、店铺名：2、问题描述：3、社区帖子链接：4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。
提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启