送礼订单还是处理不了,怎么办？

现在我们店铺里面还是有4个订单处理不了，这4个是送礼订单。我们在做送礼测试时使用全额优惠券换购的。请尽快帮我处理！！
订单信息如下：

订单编号：	E20160407153314034025076
订单类型：	送礼订单
付款方式：	优惠全额兑换
买家：	Starry Sky

订单编号：	E20160406184424002976228
订单类型：	送礼订单
付款方式：	优惠全额兑换
买家：	蚂蚁家

订单编号：	E20160407104317038715398
订单类型：	送礼订单
付款方式：	优惠全额兑换
买家：	李慧克

订单编号：	E20160406175848001827306
订单类型：	送礼订单
付款方式：	优惠全额兑换
买家：	李大傻是我媳妇

您好，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。发送到service@qima-inc.com   我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦
邮件标题：送礼订单处理邮件内容：1、店铺名：2、问题描述：3、社区帖子链接：4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。