顾客在我们店铺没有购买商品，但是银行提示

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顾客在我们店铺只购买了一份购买商品，但是银行提示支付了130元，和订单的钱是怎么回事？？快点帮我查查，等到回复

融e社区 · 2016-09-21

顾客在我们店铺只购买了一份购买商品，但是银行提示支付了130元，和订单的钱是怎么回事？？快点帮我查查，等到回复

融e社区 · 2016-09-21

有顾客说多付钱了，怎么回事

融e社区 · 2016-09-21

他只购买了一件商品，但是多付钱这么多

融e社区 · 2016-09-21

不是8点上班吗？还要一个小时才回复我

有赞-许山姗 · 2016-09-21

您好，请您提供一下订单号，以及买家支付流水号。这边帮您查一下哦。

融e社区 · 2016-09-21

外部订单号：4001162001201609204481656053
支付流水号：201609202134103031126700

有赞-许山姗 · 2016-09-21

您提供的这个支付流水号就是支付了39.8元订单的。您说买家多支付的130元，这个支付流水号请您提供一下。

融e社区 · 2016-09-21

我后台没有130元的这个订单，但是顾客扣钱了。
我就没有支付的流水号

有赞-许山姗 · 2016-09-21

如果买家支付了130元，您让买家提供一下支付130元的支付流水号。这边帮他查询一下~

融e社区 · 2016-09-21

现在的情况就是顾客没有一个订单，但是银行的消息提示他支付了130元和39.8元。收款方还是一个账户

有人吗？