客服，买家对商品不满意，退货了，已按供货

客服，买家对商品不满意，退货了，已按供货商给的地址寄到了，但购物款还没退给买家，买家怎么维权？

您好，您提供一下订单编号呢。

订单状态：交易完成
中通速递   运单编号： 410719276678
【签收】哈尔滨群利开发区 的派件已签收 签收人是 人签收:本人
2016-09-07 07:48:34
收货人：周立影15245038166
收货地址：黑龙江省哈尔滨市道里区哈尔滨市道理区群力民生尚都怡园43栋商服2
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订单号：E20160903141355031810275
2016-09-03 14:14:09
完成付款

您好，这边帮您转交维权工作人员跟进处理，2个工作日安排处理。

您好，按照您的反馈，货物已经退回，麻烦您提供下当时供货商提供地址的聊天记录以及买家退货的快递单，以便于处理退款问题。

聊天记录截图怎么发不了？

在吗客服

与供货商协商退货的聊天记录

与供货商的聊天记录

买家的退货快递单

917fdbcb0f65 发表于 2016/9/21 下午2:03:14

好的。